2021年3月，新瑞鹏集团荣获2021第五届医疗健康投资卓越榜的“年度医疗服务最佳企业”；4月，公司再次荣膺“2020-2021未来医疗100强——中国创新医疗服务榜TOP100”，并居榜单第二位；5月，公司又一次荣获第二届“深圳品牌百强”企业榜单，与深圳众多知名兄弟企业如比亚迪、迈瑞等共同登榜，同台绽放；近日，《中国独角兽企业研究报告2021》发布，公司作为代表城市生活趋势的服务企业代表，荣登2020年中国独角兽企业，位列TOP100的第33位。

 

经过三十年的发展，国内的宠物及宠物医疗行业经历了从无序到有序的过程，大浪淘沙，以技术和市场为导向的企业抓住机遇，不断提升实力，引领行业至更广阔舞台，才可以获得更多优质资源集中。新瑞鹏的发展，提升到了“未来医疗100强”的排名第二位，从早年的初始状态到融入社会，获得“年度医疗服务最佳企业”、“深圳百强品牌”等荣誉...在此期间，公司亦受到资本的关注，顺利完成从天使轮开始一系列的融资，更广受国际资本的认可。

 

一路走来，感恩社会时代发展，感谢行业领导单位，感谢广大养宠爱宠客户，感谢社会团体、行业协会，感谢院校，感谢我们的事业伙伴，推动公司不断进步向前。在资本市场，因为我们高度重视与资本市场的沟通交流，高度重视资本合作伙伴的价值观文化，带来了事业发展所需的资金支持，带来了更多、更重要的资源进入，不断赋能企业发展，引领行业格局提升，进而可以走向更大的舞台，可以获得更多资源集中，可以展现兽医的价值，展现宠物产业从业者的价值，展现行业的价值。

 

企业的经营体系、策略和成果，离不开一套哲学信仰观的指引和坚守践行。把资本方当作重要事业伙伴；建立现代化的企业治理结构，发自内心尊重投资机构；借助资本方的资源，持续开放、吸收和进化；深耕长期主义事业，引领世界潮流，已经成为我们做好投资者关系的哲学准则。

 

1.把资本方当做重要事业伙伴

宠物医疗是一个新兴的医疗技术服务领域，是一个劳动密集型、知识密集型的行业，对资金有一定需求，且是一个伴随行业医疗从业者从业时间积累长期发展的事业，需要持续融资，需要与资本市场保持顺畅的沟通渠道。这样，公司才有机会在高度集约化、重度管理渗透、医疗体系&行业教育高程度投入、新兴商业模式&新兴科技赋能等要素基础之上，实现向事业纵深领域不断拓展，创造核心价值。

 

公司股东结构持续优化，从早期的员工持股平台为主，中间公司不断引入投资人，各个品牌方在各自发展过程中，机构股东不断加入，融合成立之后，集团完成了一轮大额融资。如今，公司的资本方股东结构中，有财务投资人，有互联网资本，有来自不同产业可以互相赋能的产业投资机构，也有同产业链的国际资本，还有众多全球知名实力雄厚的超一线资本机构。

 

新瑞鹏宠物医疗集团珍视资本市场给予的非常好的美誉度。公司在非常早期的2010年，即成立了公司制管理模式，并根据行业特点，设立了员工持股平台。早期公司的股权分布合理，在发展过程中，公司高度重视并践行分享文化，让企业发展红利分享给更多的伙伴。公司结合行业不同时期的人才结构特征，先建先行，持续探索、创新和实践，致力于在人才积极性调动、潜能激发、人才赖以成长的组织文化氛围以及人才长远发展规划等方面，跨越新境界，取得新进展，建立了系统化的人才选育、发展和长期激励机制，为事业长远发展提供保障。

 

公司坚持每年召开各个层面的股东会议，接待调研，参观走访，举办投后接待等会议，广泛收集大家对公司发展的建议或者意见。公司通过建立公众号、微信群、公开邮箱等多种方式，丰富公司的信息传递渠道。公司也坚持定期召开各个资本参股层级会议、各个合伙平台的合伙人会议，及时传达公司发展理念和资讯，覆盖到了所有自然人股东、机构股东、中高层管理层、技术管理骨干、资深老员工和事业继往开来及长期发展的合伙人。这个习惯，我们也将长期坚持下去。

 

2.建立现代化的企业治理结构，发自内心尊重投资机构

新瑞鹏融合成立，涉及千余个分子公司，都有各自的文化，也有各自的历史遗留问题，融合逻辑复杂。为此，集团成立之前、筹划中间和融合成立运转之后，公司管理层团队始终保持谦逊，积极主动，发自内心地从尊重投资机构的角度出发，密切联系各个资本方。曾屡屡就公司未来长远发展商议讨论，为构建新瑞鹏长远经营企业格局，为了凝聚更广泛共识，多方奔走，有力地推动了集团的发展。在此借机表示感谢。

 

集团成立之后，公司管理层团队高度自觉，延续公司在新三板挂牌上市的优秀文化，发扬对长期事业追求的忠诚和信仰，精益求精，以更加严苛的标准要求自己。公司迅速建立起了法人治理的现代企业治理结构，同时自发推动内控、审计、稽核业务工作上线，并颁布了一系列加强队伍纪律建设的规章制度。公司所有经营重大事项，均按照流程提报审议。公司的董事会结构中，有行业意见领袖，有管理团队代表，有机构股东代表，也有行业专家，董事会班子日常事务，沟通融洽，气氛活跃，为公司发展提供战略方向。

 

“不是一家人，不进一家门”，新瑞鹏宠物医疗集团融合成立到现在，公司本着对股东负责的心态，“先把资本当对象、再把资本当伴侣、最后把资本当亲人”，视商业信誉为事业发展的生命线，牢记双方血溶于水，血脉相连，同心同德，共创共享，朝着使命愿景，共同创造更多价值。

 

通过建立现代化的企业治理结构，发自内心尊重投资机构，收获的成果喜人，公司所有三会文件，都得到了广泛支持。当然，我们始终认为，没有大家的广阔胸襟，没有大家的信任与托付，不会有新瑞鹏的今天。我们也在深度思考，是不是哪里做得还不够，今后如何做得更好，如何给大家提供更好的服务。

 

3.借助资本方的资源，持续开放、吸收和进化

比起资本方的资金支持，他们带来更多的是背后的资源和团队赋能。公司在经营业务的同时，持续保持开放、吸收和进化的积极心态，通过引进标杆企业的成功经验、先进发展理念、优秀人才、工具方法等，不断重构企业发展所依赖的文化、战略、组织、计划和流程，企业因此完成进化升级，新瑞鹏才得以在“乌卡时代”的社会背景下，不断穿越发展迷雾。

 

过去，我们曾多次邀请高瓴资本的专家老师，出席公司的中高层管理会议，给大家授课。有幸能够和张磊先生每一两个季度左右约到一次共进午餐的机会，不仅线下，线上我们也会密切交谈沟通，会向他请教相关行业和市场的发展现状，也会跟他探讨公司发展的最新举措。

企业团队急剧快速发展的当下，组织建设工作的重要性不言而喻。这时候，张磊先生推荐了腾讯的杨国安教授，作为“杨三角理论”的创始人，助力推动我们组织能力建设取得了一定的成绩。受杨国安教授的启发，我们进一步更深层次致力于积极通过各类渠道引进精英，构建高层次人才梯队，储备优秀后备骨干，为公司接下来的快速发展期蓄积力量。

 

关于数字化转型，记得张磊先生分享的一点记忆深刻，他表示：企业数字化战略欲速则不达，要根据企业特点，抓住当下重点，局部突破，小步快跑，不断地打小胜仗，不断累积企业从上到下的信心，最终才能积跬步成千里，积小胜为大胜。

 

达晨自2015年投资公司之后，每个月都会来公司回访，密切沟通交流；碧桂园创投的周总、孙总在股东会上总爱讲，老彭看上的项目，我们首先无条件支持；阳光融汇资本的黄总、李总，我们之前也经常邀请他们过来给管理层授课；和腾讯投资团队密集沟通交流，他们给我们如何发展生态事业，做了赋能，他们邀请我们过去参观腾讯，去座谈取经，双方也在产业互联网、新零售和数字化等模块强化互动合作；勃林格殷格翰投资我们之后，双方定期进行产业战略研讨，就国际、国内宠物产业的发展沟通交流，提供了许多关于产业协同的赋能建议。

 

公司股东之间的共生、共荣和共情；高管队伍建设的稳定、实力、互补、多元化；在企业战略发展层面，我们的生态业务不仅触达到了医疗业务、供应链等多个模块，横向也触达到了宠物第三方诊断等领域，这些都得益于股东之间的互动启发。

 

再一次感谢集团所有资本方的陪伴陪同，信任托付，大家怀着对城市养宠美好生活的前瞻理解和共同追求，先后走到了一起，赋能企业发展。感谢高瓴资本，感谢达晨创投，感谢阳光融汇资本，感谢腾讯投资，感谢勃林格殷格翰，感谢碧桂园创投，感谢雪湖资本，感谢OrbiMed、Aspex Management、清池资本（Lake Bleu Capital）、农银国际等多家海内外机构，感谢早期投资机构（北京世纪天融、朴道瑞富等），谢谢！

 

4.深耕长期主义事业，引领世界潮流

爱出者爱返，福往者福来。我们深刻理解，宠物及宠物医疗行业是一项需要长期耕耘的长期主义事业，而一切事业的基础来自于价值创造，来自于人类内心最深处的情感追求，来自于人、社会、环境关系的互动：追求拿到产品那一刻的惊喜，追求服务背后情感的欢欣和爱恋，追求技术提升、科技赋能和商业进步过后，人与人、人与社会、人与环境的友善、满足和鼓舞。

 

当某一天，我们努力努力再努力，奋斗奋斗再奋斗，成功把感动、爱恋、满足、欣喜、鼓舞等一切关于情感最美好的词汇，都嵌入到公司的文化、战略、组织、计划和流程中去，去仔细呵护，去揣摩感受，并致力于以经营养宠服务事业去努力追求的时候，我们会发现，世界因此变得更加美好，我们那时所有的自豪与“不一样”，我们的使命愿景，我们引领的世界潮流，终将嵌入到每个城市生活的幸福、温暖角落，嵌入到人与社会、人与环境、人与自然的热烈友善互动中去。

 

时代发展，大开大阖，从物质生活丰富到精神文明生活，伴侣动物，即将定义下一个城市生活时代。我们时刻以奋斗的姿态，迎接那一天的来临！

 

我们始终相信，越努力，越幸运，越奋斗，越幸福。

 

谢谢！

彭永鹤
2021.6.6